AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen von SH Digital / Version 01.01.2025
1. Allgemein
1.1 Geltungsbereich
sh-digital.ch tritt in der Öffentlichkeit unter der Bezeichnung SH Digital auf. Dabei handelt es sich um ein Angebot von SH Digital, Maurerstrasse 8, 8500 Frauenfeld. Im Folgenden wird ausschliesslich die Bezeichnung SH Digital verwendet. Die AGB’s von SH Digital gelten auch für weitere von SH Digital erbrachte Dienstleistungen und bereitgestellte Produkte.
1.2 Korrespondenz
Sämtliche Korrespondenz ist an SH Digital unter agentur@sh-digital.ch per E-Mail oder per Telefon an die unter Kontakt angegebene Nummer zu richten.
1.3 Allgemeine Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen davon unberührt, und der Vertrag hat weiterhin Bestand. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist am Sitz von SH Digital.
1.4 Drittanbieter
Nimmt der Vertragspartner über SH Digital oder ohne Mitwirkung deren auch Dienstleistungen von Dritten in Anspruch, ist der Vertragspartner für die Einhaltung dieser Nutzungsbestimmungen durch die Drittanbieter selber verantwortlich und kann im Schadensfall sowie der unsachgemässen, zweckentfremdenden Anwendung direkt haftbar gemacht werden.
1.5 Gültigkeit
Die Gültigkeit dieser AGB bleibt auch für zukünftige Dienstleistungsverträge bestehen. Es befindet sich jeweils eine gültige Fassung der aktuellen AGB auf der Firmenwebseite, wie auch den Vertragsunterlagen angefügt.
2. Rechte und Pflichten
2.1 Responsivität
SH Digital verwendet zum Zeitpunkt der Erstellung einer Webseite ausschliesslich Versionen, die mit den marktführenden Browsern kompatibel sind. Das Anpassungen der Webseite an neue Versionen ist nicht kostenlos und kann in Form einer Wartung separat dazugebucht werden. Diese Leistung ist in den monatlichen Kosten der Webseite Wartung, sofern der Aufwand angemessen ist, inbegriffen. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und/oder Browserversionen, welche wenig Marktanteil in der Schweiz haben, kann kein browserkompatibles Layout garantiert werden.
2.2 Server
Die Informationen bezüglich der Wahl des Serveranbieters gibt es auf Anfrage. Die Server-Administration liegt ausschliesslich in den Händen von SH Digital. Ein Umzug von einem bestehenden Hosting muss vom Kunden explizit gewünscht werden, wobei die Sorgfaltspflicht und Verantwortung für die Weiterführung allfälliger E-Mail Accounts und bezüglich Datenübertragung beim Kunden liegen.
2.3 Websuche
Im Zuge von Linkbuilding meldet SH Digital die Webseite jedes Kunden bei verschiedenen Webkatalogen, Verzeichnissen und sonstigen Blogs an. Das Ranking in den Suchmaschinen kann nicht garantiert werden und dem Kunden stehen keinerlei Platzierungen in der Suchmaschine zu. Das Ranking ist von zahlreichen Faktoren abhängig, auf die SH Digital keinen Einfluss hat. Der Kunde anerkennt, dass SH Digital die Methoden der Suchmaschinenoptimierung nicht offenlegt, die darin enthaltende Massnahmen und das Know-how der Mitarbeitenden ist geistiges Eigentum von SH Digital. SH Digital entscheidet im Einzelfall, wie die Suchmaschinenoptimierung umgesetzt wird. Auf Kundenwunsch hin zusätzlich getätigte Massnahmen können kostenpflichtig sein.
2.4 Eigenwerbung
Insofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass SH Digital die für den Kunden erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz in der eigenen Webseite aufnimmt. Der Kunde gestattet SH Digital einen Link auf die eigene Webseite anzubringen.
2.5 Urheberrechte
Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien auf dieser Website, gehören ausschliesslich SH Digital oder den speziell genannten Rechteinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung des Urheberrechtsträgers im Voraus einzuholen. Darunter fallen insbesondere alle textlichen, fotografischen,grafischen und sonstigen Erzeugnisse, welche von SH Digital hervorgebracht wurden. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen, einzelfallbezogenen schriftlichen Genehmigung durch SH Digital.
2.6 Schadenersatz
SH Digital wird jedes Kundenprojekt mit üblicher Sorgfalt ausführen und verpflichtet sich bei Vorliegen relevanter Mängel zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (insbesondere, wenn eine solche nicht oder nur mit unzumutbar grossem Aufwand möglich wäre) kann der Kunde, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit keinen Schadensersatzanspruch geltend machen.
2.7 Haftungsausschluss
SH Digital übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen. Haftungsansprüche gegen SH Digital wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störungen entstanden sind, werden ausgeschlossen. Alle Angebote sind unverbindlich. SH Digital behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne besondere Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
2.8 Datenschutz
Sofern in einem Projekt oder einem Mandat nicht etwas anderes vereinbart wurde, gelten die Datenschutzbestimmungen von SH Digital unter www.sh-digital.ch/datenschutz
2.9 Subunternehmer
Grundsätzlich führt SH Digital alle Arbeiten mit seinem Team in der Schweiz aus. SH Digital ist aber berechtigt für die Erstellung des Werkes oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit Subunternehmer mit Teilleistungen zu beauftragen. Vertragliche Beziehungen zwischen dem Subunternehmer und dem Vertragspartner entstehen nicht. Im Verhältnis zum Vertragspartner sind die von SH Digital eingeschalteten Subunternehmer Erfüllungsgehilfen.
3. Service und Kunde
3.1 Erstberatung
Die erste Kontaktaufnahme / Offertstellung ist kostenlos und unverbindlich für beide Parteien, sofern diese per Telefon oder Video-Call stattfindet. Vorort Beratungen werden je nach Distanz mit einer kleinen Gebühr von CHF 200.– verrechnet. Diese Pauschale ist schweizweit bis 200km von unserem Standort. Ab 200km verrechnen wir einen Aufschlag von CHF 300.–.
3.2 Support
Der Kunde hat im branchenüblichen Umfang Anspruch auf einen telefonischen und schriftlichen Support. SH Digital behält sich vor, aufwendige Anpassungen zum üblichen oder reduzierten Stundenansatz in Rechnung zu stellen. SH Digital ist nicht verpflichtet, Support-Leistungen zu erbringen, wenn solche mit unangemessenem Aufwand verbunden sind.
3.3 Inhalt
Kunden mit einem Content Management System können Inhalte auf der Webseite selbständig bearbeiten. Der Kunde ist selbst für diese Inhaltsveränderungen zuständig und allfällige Wiederherstellungskosten aufgrund unsachgemässer Anwendung, insbesondere bei Datenverlust, werden von SH Digital in Rechnung gestellt.
3.4 Mitwirkungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, sich aktiv an der Fertigstellung der Webseite zu beteiligen. Kunden verpflichten sich, alles zur Aufschaltung der Webseite benötigte Material in einem Zeitraum von drei Monaten zu liefern, insofern nicht anders schriftlich vermerkt ist. Für den Fall, dass der Kunde dieser Obliegenheit nicht nachkommt, verpflichtet er sich, die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Dem Kunden ist eine angemessene Frist zur Nachlieferung des offenen Materials zu gewähren, wobei während dieser Zeit die Rechnung ausgesetzt wird. Die angemessene Frist zur Nachlieferung wird in der Regel auf 30 Tage angesetzt.
3.5 Gestaltung
Die Design-Grundlage und damit Aufwandgrundlage bildet das bei Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout insofern vorhanden. Sollte es nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitig gewünschten Anpassungen kommen, liegt es im Ermessen von SH Digital freiwillige Kulanzanpassungen auszuführen. Allfällige Anpassungswünsche sind innert 7 Tagen ab Online-Schaltung der Webseite anzubringen.
3.6 Copyright
Der Kunde ist verpflichtet, Texte, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material sowie sonstige Inhalte wie Audio- und Bilddaten auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Der Kunde trägt somit jede Verantwortung für die von ihm beigebrachten Inhalte jeder Art, und damit auch die Haftung für Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen. Davon ausgenommen sind Inhalte, die SH Digital beschafft hat. Der Kunde stellt SH Digital von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen SH Digital erhebt wegen eines Verhaltens, für das der Kunde nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Der Kunde trägt auch sämtliche etwaige Rechtsverfolgungskosten.
3.7 Lieferverzug
Liefertermine werden wenn möglich von SH Digital eingehalten. Sollte es in Ausnahmefällen nicht möglich sein, ein Projekt innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, darf SH Digital eine angemessene Nachlieferzeit verlangen. SH Digital haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden und Folgeschäden, dies gilt insbesondere auch bei Leistungen, in welche Drittparteien einbezogen sind.
3.8 Kein Rückgaberecht
Es besteht in der Regel kein Rückgaberecht oder eine Geld-Zurück-Garantie.
3.9 Login-Daten
Die Zugangsdaten für die von SH Digital bereitgestellten Webseiten, Tools, etc. sind sorgfältig aufzubewahren und die Herausgabe erfolgt auf Risiko des Kunden.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Verbindlich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war oder während der Angebotsdauer schriftlich offeriert wurde. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt. Alle Preise von SH Digital verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer (MWSt.). Fallen die Leistungen ausserhalb der Schweiz an, werden sämtliche Dienstleistungen ohne MWST in Rechnung gestellt. Für die MWST Verrechnung ausserhalb der Schweiz gilt die MWST Übernahme der Steuerschuldnerschaft nach der jeweils hiesigen Gesetzgebung des Landes. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
4.2 Vergütung
Für die Vergütung ist der mit dem Vertragspartner jeweils vereinbarte Preis massgebend. Fehlt eine solche Vereinbarung, gilt CHF 129.– als Stundenansatz. Sofern nicht abweichend vereinbart, erfolgt die Zahlung im Falle von Dienstleistungen in zwei Teilzahlungen. Die erste Zahlung in Höhe von 50% der Auftragssumme nach Auftragserteilung, die restliche Vergütung nach Übergabe des Werkes, bzw. erfolgter Auftragsabwicklung. SH Digital ist berechtigt, die Arbeiten an dem Produkt oder der Dienstleistung einzustellen, solange der Vertragspartner mit einer Teilzahlung in Verzug ist.
4.3 Rechnungen
Rechnungsbeträge zugunsten der SH Digital sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne jeglichen Abzug fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung vermerkt wurde. Nach Ablauf dieser Frist fällt der Vertragspartner in Zahlungsverzug
4.4 Lizenzen
Sind für die Erbringung der Dienstleistung Drittsoftware oder Lizenzen erforderlich, werden diese durch SH Digital zur Verfügung gestellt. Die entsprechenden Lizenzkosten sind in der Offerte aufgeführt und Bestandteil der vereinbarten Leistung.
4.5 Fristlose Kündigung
SH Digital behält sich das Recht auf eine fristlose Kündigung vor, wenn der Vertragspartner seine Zahlungen einstellt, über ihn ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder ein erhebliches Risiko der Zahlungsunfähigkeit besteht. Dasselbe gilt, wenn der Vertragspartner seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt oder trotz wiederholter Kontaktversuche nicht reagiert.
5. Mitarbeiterschutz und Abwerbeverbot
5.1 Mitarbeiter
Der Vertragspartner verpflichtet sich, weder unmittelbar noch mittelbar Mitarbeiter von SH Digital oder von ihr eingesetzte Dritte abzuwerben und direkte Vertragsbeziehungen zu ihnen zu begründen. Vorstehendes Abwerbungsverbot gilt mit Vertragsschluss und wirkt fort für die Dauer von einem Jahr ab Beendigung der Vertragsbeziehung.
5.2 Vertragsstrafe
Verletzt der Vertragspartner diese Verpflichtung in Punkt 5.1, so zahlt er in jedem Falle der Verletzung eine Vertragsstrafe in Höhe von CHF 100’000.00. Das Recht, Schadensersatz und/oder Unterlassung zu verlangen bleibt hiervon unberührt. Die Vertragsstrafe wird auf einen etwaigen Schadensersatzanspruch angerechnet.
6. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
6.1 Schweizer Recht
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über die CSIG (Convention on Contracts for the International Sale of Goods), auch bekannt unter dem Wiener Kaufrecht sind wegbedungen.
6.2 Streitfall
Kommt es im Laufe oder nach Beendigung eines Auftrages zu einem Streitfall bezüglich des beauftragten Projektes, so ist vor der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens ein aussergerichtliches Mediationsverfahren zu durchlaufen. Bei Streitigkeiten in Fragen der Qualitätsbeurteilung oder bei der Höhe der Honorierung werden externe Gutachten erstellt um möglichst eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Die Kosten hierfür werden vom Vertragspartner getragen.
6.3 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der SH Digital, bzw. ihrer Rechtsnachfolgerin.